創建可靠的用戶體驗戰略的7個步驟

                     

                    每個人都知道,任何商業企業的第一步都是研究制定戰略的道路。該戰略決定了您如何運作和指導決策過程。

                    網站項目 - 無論是否為企業 - 都應遵循相同的概念。如果沒有可靠的用戶體驗策略,設計可能缺乏使網站在訪問者中流行的功能,元素和整體可用性。

                    每個人都知道,任何商業企業的第一步都是研究制定戰略的道路。該戰略決定了您如何運作和指導決策過程。

                    網站項目 - 無論是否為企業 - 都應遵循相同的概念。如果沒有可靠的用戶體驗策略,設計可能缺乏使網站在訪問者中流行的功能,元素和整體可用性。

                    雖然創建用戶體驗策略的想法可能聽起來不是很有趣,但它是一項有價值的練習。如果做得好,有目的,絕對可以享受!

                    1.從什么用戶體驗策略開始

                     在制定用戶體驗戰略之前,您確實需要知道它需要什么。

                     用戶體驗戰略家Jamie Levy以這種方式定義用戶體驗戰略:

                    用戶體驗戰略是在數字產品的設計或開發開始之前應該首先開始的過程。這是一個解決方案的愿景,需要與真正的潛在客戶進行驗證,以證明它是市場所需要的。雖然UX設計包含許多細節,例如視覺設計,內容消息傳遞,以及用戶完成任務的容易程度,但UX策略是“大圖片”。這是在不確定條件下實現一個或多個業務目標的高級計劃。

                    UX Planet擁有定義用戶體驗戰略的最全面指南之一。(你一定要讀它。)

                    為了區分用戶體驗策略和用戶體驗設計,我們可以說用戶體驗設計關注的是可用性,內容和交互設計,而用戶體驗策略則關注整體情況,產品方向和實現業務目標。

                    創建強大的用戶體驗策略的所有組件都與創建業務策略的元素相關聯。所以好消息是,如果您正在為您的企業創建一個網站,您已經了解了這個過程,并且可能需要掌握大量的信息和研究。

                     具體如何繼續實施UX戰略應符合業務目標和常見用戶體驗趨勢。

                    2.做一些研究 制定可靠的用戶體驗戰略需要大量的研究。您需要與多個不同的小組進行溝通,以充分了解與您的網站相關的人員想要和期望的內容。

                    主要利益相關者:決策者和公司或產品負責人將對網站的運作方式有很多說法。從一開始就參與其中。詢問他們想要查看的內容以及當前網站(如果有的話)的效果。他們將跟蹤哪些指標?

                    次要利益相關者:這些人員與公司有關,但不屬于項目或管理團隊,如財務合作伙伴或其他員工。了解他們計劃如何使用網站或應用。他們認為重要的是什么?哪些功能可以增強體驗?

                    用戶:調查當前或潛在用戶關于他們希望在網站設計中看到的內容。提出一些直接問題并保持簡短的談話。觀察用戶與當前網站的互動方式(如果適用)。

                    另一個研究部分是關注競爭以及用戶可以使用的其他內容。如何創建與用戶期望和期望相同的網站體驗,但不是已經可用的重復?您的網站必須足夠獨特,以吸引用戶,無論是因為內容(如果應該)還是產品特色。

                     當您概述項目的目標時,研究階段就會結束,包括公司或企業希望通過網站實現的目標以及哪些指標將決定成功。

                    3.概述設計

                    你已經完成了一項功課,并且很清楚用戶想要和需要的東西,你可以開始草擬設計。

                     在開發“最終”線框或原型以供反饋之前,設計團隊將進行大量頭腦風暴。通過設計映射用戶體驗的路徑。每個用戶在與網站互動時應該如何以及應該做什么?設置指標以衡量這些結果。

                    雖然聽起來很簡單,但是在第一個完整的設計準備好進行測試之前,這個過程可能是窮舉的。

                    4.測試用戶體驗可用性測試和測試版推出可能是網站設計團隊職業生涯中最令人傷腦筋的日子。用戶會做你期望的嗎?人們會訪問該網站嗎?如果失敗會怎么樣?

                     測試階段是為什么如此多的網站發布包括一個標記為這樣的測試版。知道網站處于測試階段可以緩和用戶的期望。

                    但是,不要只是將beta版本放在那里而忘記它。規劃特定時間表并通過A / B測試,使用日志,功能請求或支持問題和分析來收集數據。

                    5.評估測試結果 然后仔細查看所有數據。如果您不使用它,收集用戶信息就沒有任何意義。

                    查找正在運行的設計元素 - 用戶可以在這些頁面上停留更長時間,轉到用戶路徑中的下一步或轉換所需的操作。是什么讓這些東西與不起作用的頁面不同?您能否采用這些原則并在整個設計中更普遍地應用它們?

                    檢查不起作用的元素。(總會有用戶不會傾向于使用的頁面或內容。)嘗試確定該內容對用戶不起作用并進行調整。

                    6.修改并發布新版本

                     現在進行所有研究和測試并進行修改以改善用戶體驗。變化可能很小或很大。

                     再次發布并測試。

                    你不必大肆宣傳它。大多數情況下,這里發生的變化 - 特別是如果您的研究是針對目標的 - 在用戶眼中很小。事情可能會更好,但他們甚至可能“看不到”改善他們經驗的變化。

                    7.保持現狀和發展 一旦您對用戶與設計的連接方式感到滿意,那么一切都準確無誤了嗎?

                    最好的網站用戶體驗永遠不會停止發展。技術和設計趨勢一直在變化。您必須始終掌握這些元素,并不斷改進設計。

                     雖然這聽起來有點壓倒性,但確實有一些主要的好處:

                     由于積極的用戶體驗,用戶將繼續與網站互動。

                    您的網站不會因為保持最新狀態的調整而迅速降級。

                     結論

                     一個可靠的用戶體驗策略將幫助您設計用戶想要的數字產品。這就是讓訪問者與設計互動的訣竅。

                    只是在沒有思考過程的網站上投放一個網站是一個危險的命題,不建議使用。沒有計劃你就不會開辦企業; 如果沒有,也不要在網上展示您的業務。

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